浙科酒店管理教学软件

一.软件介绍

《浙科酒店管理教学软件》按照星级宾馆标准化业务程序流程，结合现代酒店管理教学的特点，创造一个酒店管理实习的逼真的空间，使学生在操作中，切身实地的感受到信息时代，网络带给教育的革命，更加体会到信息时代酒店经营管理的全面革新。

二.软件优势

1.知识覆盖广

《浙科酒店管理教学软件》不仅覆盖酒店管理的所有流程，还涉及相关学科的专业知识，比如市场营销学和旅行社管理等。学生可以通过该平台全面理解酒店管理的各个知识点。

2.教学互动强

系统设置总经理，前厅部，客房部，销售部等9个部门，部门内角色与角色之间实现实时互动，部门与部门之间都有业务往来，体现酒店管理的团体合作精神也增强实验的趣味性。

3.仿真程度高

每个酒店的管理风格和实际操作流程都有不同，但利用的管理知识大同小异，《浙科酒店管理教学软件》按国家星级宾馆标准化业务程序模式设计的，软件平台高仿真性，不仅让学生从模拟实习中熟悉并掌握酒店管理的流程，更为今后的酒店管理工作积累经验，打下坚实的基础。

三.主要功能

1.案例管理

系统附带了案例教学系统，学生可以在系统中进行案例查看和学习，通过案例学习能够更好地理解酒店管理的相关知识，拓宽视野，增强个人能力。

2.考试管理

通过在线考试系统，教师可以进行基础数据管理、题库管理、试卷管理等操作，教师能够更好的了解学生知识掌握水平，检验教学效果，从而提高教学质量增加教学效率。

3.酒店角色

学生进入酒店角色后可以体验总经理、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、销售部、财务部、人事部、工程部、采购部和安保部的工作内容。同时可以进入视频中心，查看系统提供的视频资源。视频中心为学生提供了更多、更真实的场景，通过感官体验而深刻领悟到酒店管理中各部门、各细节的实际操作。

4.酒店行业网站

作为系统内所有酒店的集合点，为客户提供酒店比较、查询和网上预订的功能。酒店之间的商业竞争也给酒店经营者带来巨大的挑战，如何通过网络来实现经营赢利增长，给酒店管理者带来了难题。同时也带来了更多的商业机会。

5.客户角色

客户在实验中，配合酒店经营角色进行散客/团体预定、入住、退房处理，并进行厅房操作、投诉、餐厅消费、康乐消费、商务消费。完成更多的操作来体验各样酒店服务，从而从酒店客户的立场来思考，酒店经营者应该怎样服务和酒店日常经营的业务流程。

四.软件特点

1.实训模式多样化

《浙科酒店管理教学软件》设计灵活，老师可根据需要设置实验环境，也可根据学生试验的具体情况设置实验模式，比如单人实验模式和多人竞争模式。学生不仅可以静心自己钻研酒店知识，还可以分析市场情况，定位自己的产品，积极参与的市场竞争中去。

2.角色体验沉浸化

通过客户体验，将亲身体会酒店的各种服务，并能对酒店各部门的服务提出意见和投诉，交酒店进行处理。另外，软件提供完美的视觉感受，通过三维立体效果和动态效果，使学生一进入系统就有极大的操作和体验的兴致，沉浸在酒店管理的角色。

3.酒店部门分类化

该软件涉及酒店部门包括总经理、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、销售部、财务部、人事部和工程部几大部门，构造了一个完整的、高信息化管理的星级酒店，让学生仿真地实现了酒店管理的各部门各项功能和流程，提高了学生的实践能力。

4.资源共享的开放化

教师可进行目录管理和案例内容管理，教师添加内容后，学生即可进行查看进行进行案例分析。另外，“案例管理”中，案例内容的不断更新，使系统在长时间内保持新鲜度，也可提高学生学习查看的兴趣。